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Anzahl Teilnehmer: 164 | Anzahl Antworten: 2.455

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 157

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 107x 68,15 47x 29,94 2x 1,27 - - - - 1x 1,33 0,50 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 127x 80,89 29x 18,47 1x 0,64 - - - - - 1,20 0,42 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 134x 85,35 22x 14,01 1x 0,64 - - - - - 1,15 0,38 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 80x 51,28 62x 39,74 6x 3,85 - - - - 8x 1,50 0,58 81%
Vollständigkeit des Angebots 108x 69,23 40x 25,64 2x 1,28 - - - - 6x 1,29 0,49 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 157

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 72x 45,86 56x 35,67 21x 13,38 6x 3,82 1x 0,64 1x 1,77 0,87 92%
Qualität der Produkte 94x 60,26 51x 32,69 5x 3,21 - - - - 6x 1,41 0,56 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 53x 35,10 47x 31,13 14x 9,27 - - - - 37x 1,66 0,69 79%
Dokumentation 84x 53,85 52x 33,33 6x 3,85 - - - - 14x 1,45 0,58 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 46x 29,30 77x 49,04 27x 17,20 2x 1,27 - - 5x 1,90 0,73 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%