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Anzahl Teilnehmer: 145 | Anzahl Antworten: 2.162

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 138

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 95x 68,84 40x 28,99 2x 1,45 - - - - 1x 1,32 0,50 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 112x 81,16 25x 18,12 1x 0,72 - - - - - 1,20 0,42 86%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 118x 85,51 19x 13,77 1x 0,72 - - - - - 1,15 0,38 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 73x 53,28 52x 37,96 6x 4,38 - - - - 6x 1,49 0,59 81%
Vollständigkeit des Angebots 98x 71,53 33x 24,09 2x 1,46 - - - - 4x 1,28 0,48 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 138

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 66x 47,83 48x 34,78 17x 12,32 5x 3,62 1x 0,72 1x 1,74 0,87 91%
Qualität der Produkte 87x 63,50 39x 28,47 5x 3,65 - - - - 6x 1,37 0,56 94%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 50x 37,31 40x 29,85 14x 10,45 - - - - 30x 1,65 0,71 80%
Dokumentation 76x 55,47 43x 31,39 5x 3,65 - - - - 13x 1,43 0,57 83%
Preis-/ Leistungsverhältnis 42x 30,43 67x 48,55 23x 16,67 2x 1,45 - - 4x 1,89 0,73 84%
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%