1. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 138
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sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
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∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
95x |
68,84 |
40x |
28,99 |
2x |
1,45 |
- |
- |
- |
- |
1x |
1,32 |
0,50 |
79% |
Kompetenz der Ansprechpartner |
112x |
81,16 |
25x |
18,12 |
1x |
0,72 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,20 |
0,42 |
86% |
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
118x |
85,51 |
19x |
13,77 |
1x |
0,72 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,15 |
0,38 |
77% |
Reaktionszeit bis Angebotserstellung |
73x |
53,28 |
52x |
37,96 |
6x |
4,38 |
- |
- |
- |
- |
6x |
1,49 |
0,59 |
81% |
Vollständigkeit des Angebots |
98x |
71,53 |
33x |
24,09 |
2x |
1,46 |
- |
- |
- |
- |
4x |
1,28 |
0,48 |
86% |
.. |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
9 |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
as |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
war vollständig |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
wie immer alles TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
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2. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 138
|
sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
|
|
|
|
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Termintreue |
66x |
47,83 |
48x |
34,78 |
17x |
12,32 |
5x |
3,62 |
1x |
0,72 |
1x |
1,74 |
0,87 |
91% |
Qualität der Produkte |
87x |
63,50 |
39x |
28,47 |
5x |
3,65 |
- |
- |
- |
- |
6x |
1,37 |
0,56 |
94% |
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen |
50x |
37,31 |
40x |
29,85 |
14x |
10,45 |
- |
- |
- |
- |
30x |
1,65 |
0,71 |
80% |
Dokumentation |
76x |
55,47 |
43x |
31,39 |
5x |
3,65 |
- |
- |
- |
- |
13x |
1,43 |
0,57 |
83% |
Preis-/ Leistungsverhältnis |
42x |
30,43 |
67x |
48,55 |
23x |
16,67 |
2x |
1,45 |
- |
- |
4x |
1,89 |
0,73 |
84% |
9 |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
Hallo? |
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- |
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- |
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- |
- |
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1x |
- |
- |
- |
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung |
1x |
100,00 |
- |
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- |
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- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
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- |
1,00 |
0,00 |
0% |
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