1. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 156
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sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
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∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
106x |
67,95 |
47x |
30,13 |
2x |
1,28 |
- |
- |
- |
- |
1x |
1,33 |
0,50 |
79% |
Kompetenz der Ansprechpartner |
127x |
81,41 |
28x |
17,95 |
1x |
0,64 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,19 |
0,41 |
87% |
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
133x |
85,26 |
22x |
14,10 |
1x |
0,64 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,15 |
0,38 |
77% |
Reaktionszeit bis Angebotserstellung |
80x |
51,61 |
61x |
39,35 |
6x |
3,87 |
- |
- |
- |
- |
8x |
1,50 |
0,58 |
82% |
Vollständigkeit des Angebots |
108x |
69,68 |
39x |
25,16 |
2x |
1,29 |
- |
- |
- |
- |
6x |
1,29 |
0,48 |
86% |
.. |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
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wie immer alles TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
war vollständig |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
as |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
9 |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
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2. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 156
|
sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
|
|
|
|
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Termintreue |
72x |
46,15 |
55x |
35,26 |
21x |
13,46 |
6x |
3,85 |
1x |
0,64 |
1x |
1,77 |
0,87 |
92% |
Qualität der Produkte |
94x |
60,65 |
50x |
32,26 |
5x |
3,23 |
- |
- |
- |
- |
6x |
1,40 |
0,56 |
95% |
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen |
53x |
35,33 |
47x |
31,33 |
14x |
9,33 |
- |
- |
- |
- |
36x |
1,66 |
0,69 |
79% |
Dokumentation |
84x |
54,19 |
51x |
32,90 |
6x |
3,87 |
- |
- |
- |
- |
14x |
1,45 |
0,58 |
83% |
Preis-/ Leistungsverhältnis |
46x |
29,49 |
77x |
49,36 |
26x |
16,67 |
2x |
1,28 |
- |
- |
5x |
1,89 |
0,72 |
84% |
TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
0% |
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
Hallo? |
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1x |
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9 |
1x |
100,00 |
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1,00 |
0,00 |
100% |
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