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Anzahl Teilnehmer: 163 | Anzahl Antworten: 2.441

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 156

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 106x 67,95 47x 30,13 2x 1,28 - - - - 1x 1,33 0,50 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 127x 81,41 28x 17,95 1x 0,64 - - - - - 1,19 0,41 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 133x 85,26 22x 14,10 1x 0,64 - - - - - 1,15 0,38 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 80x 51,61 61x 39,35 6x 3,87 - - - - 8x 1,50 0,58 82%
Vollständigkeit des Angebots 108x 69,68 39x 25,16 2x 1,29 - - - - 6x 1,29 0,48 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 156

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 72x 46,15 55x 35,26 21x 13,46 6x 3,85 1x 0,64 1x 1,77 0,87 92%
Qualität der Produkte 94x 60,65 50x 32,26 5x 3,23 - - - - 6x 1,40 0,56 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 53x 35,33 47x 31,33 14x 9,33 - - - - 36x 1,66 0,69 79%
Dokumentation 84x 54,19 51x 32,90 6x 3,87 - - - - 14x 1,45 0,58 83%
Preis-/ Leistungsverhältnis 46x 29,49 77x 49,36 26x 16,67 2x 1,28 - - 5x 1,89 0,72 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%