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Anzahl Teilnehmer: 172 | Anzahl Antworten: 2.573

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 165

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 112x 67,88 50x 30,30 2x 1,21 - - - - 1x 1,33 0,50 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 132x 80,00 30x 18,18 1x 0,61 - - - - 2x 1,20 0,41 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 142x 86,06 22x 13,33 1x 0,61 - - - - - 1,15 0,37 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 83x 50,61 65x 39,63 6x 3,66 - - - - 10x 1,50 0,57 81%
Vollständigkeit des Angebots 113x 68,90 41x 25,00 2x 1,22 - - - - 8x 1,29 0,48 85%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 165

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 75x 45,45 59x 35,76 23x 13,94 6x 3,64 1x 0,61 1x 1,77 0,87 92%
Qualität der Produkte 97x 59,15 53x 32,32 6x 3,66 - - - - 8x 1,42 0,57 94%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 55x 34,59 50x 31,45 14x 8,81 - - - - 40x 1,66 0,68 79%
Dokumentation 87x 53,37 55x 33,74 7x 4,29 - - - - 14x 1,46 0,59 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 48x 29,09 79x 47,88 29x 17,58 2x 1,21 - - 7x 1,91 0,73 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%