| 1. |
Auftragsabwicklung:
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
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|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
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| |
Anzahl Teilnehmer: 52
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Preis/Leistung |
16x |
30,77 |
28x |
53,85 |
3x |
5,77 |
2x |
3,85 |
3x |
5,77 |
2,00 |
1,03 |
81% |
| Qualität |
31x |
59,62 |
15x |
28,85 |
2x |
3,85 |
1x |
1,92 |
3x |
5,77 |
1,65 |
1,06 |
90% |
| Lieferzeit |
19x |
36,54 |
16x |
30,77 |
10x |
19,23 |
5x |
9,62 |
2x |
3,85 |
2,13 |
1,14 |
92% |
| Dokumentation |
22x |
42,31 |
20x |
38,46 |
3x |
5,77 |
5x |
9,62 |
2x |
3,85 |
1,94 |
1,11 |
80% |
|
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| |
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| 2. |
Kommunikation:
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
|
|
|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
|
| |
Anzahl Teilnehmer: 52
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
21x |
40,38 |
21x |
40,38 |
6x |
11,54 |
2x |
3,85 |
2x |
3,85 |
1,90 |
1,01 |
79% |
| Kompetenz der Ansprechpartner |
30x |
57,69 |
18x |
34,62 |
- |
- |
1x |
1,92 |
3x |
5,77 |
1,63 |
1,03 |
83% |
| Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
31x |
59,62 |
15x |
28,85 |
2x |
3,85 |
2x |
3,85 |
2x |
3,85 |
1,63 |
1,01 |
78% |
| Bereitschaft zur Problemlösung |
27x |
51,92 |
19x |
36,54 |
3x |
5,77 |
1x |
1,92 |
2x |
3,85 |
1,69 |
0,96 |
84% |
|
|
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| |
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